الشروط والأحكام
الشروط التي تحكم استخدامك لمنصة مسار هوليدايز وكل حجز يتم عبرها.
1. عام
باستخدامك لموقع وخدمات مسار هوليدايز، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تسري هذه الشروط على جميع الحجوزات التي تتم عبر مسار هوليدايز، التابعة لشركة مسار الضيافة للسفر والسياحة.
2. الحجز والدفع
- جميع الحجوزات تعتمد على التوفر.
- الأسعار غير مضمونة حتى يتم سداد كامل المبلغ.
- يتم تأكيد الحجز فقط بعد الدفع وإصدار التأكيد الرسمي.
3. الأسعار
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- قد يتم إضافة رسوم إضافية (ضرائب، رسوم بنكية).
- قد تشمل عمليات الدفع الإلكتروني رسوم معالجة (مثل 3%).
4. الإلغاء والاسترجاع
- تخضع سياسات الإلغاء لشروط مزود الخدمة (شركة الطيران / الفندق).
- الحجوزات غير المسترجعة لا يمكن إلغاؤها أو استردادها.
- مدة استرجاع المبالغ تعتمد على مزود الخدمة.
5. مستندات السفر
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية المستندات (جواز السفر، التأشيرة).
- لا تتحمل مسار هوليدايز مسؤولية رفض الصعود للطائرة أو رفض التأشيرة.
6. خدمات التأشيرات
- الموافقة على التأشيرة تعود للقرار النهائي للسفارة.
- رسوم التأشيرة غير مسترجعة في حال الرفض.
7. التعديلات
- قد تستلزم التعديلات على الحجوزات رسوماً إضافية.
- تعتمد جميع التعديلات على التوفر وسياسة مزود الخدمة.
8. المسؤولية
تعمل مسار هوليدايز كوسيط بين العملاء ومزودي الخدمات. لا نتحمل المسؤولية عن:
- التأخير أو الإلغاء أو التغييرات من قِبل شركات الطيران.
- جودة خدمة الفندق أو الحجز الزائد.
- رفض التأشيرة أو قرارات الجهات الحكومية.
9. القوة القاهرة
لا تتحمل مسار المسؤولية عن الأحداث الخارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والقيود الحكومية والأوبئة واضطرابات الرحلات.
10. القانون المنظِّم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.